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Zoom sur le service Avant livraison
Composé de 7 personnes, le service avant livraison assure le suivi des dossiers des adhérents à compter de la signature de l'acte jusqu'au jour de la livraison du logement. Dans le cadre de ses interventions il est donc en relation constante avec les notaires, banques, gestionnaires et surtout les promoteurs.
Le service intervient à plusieurs niveaux :
- Suivi des engagements contractuels des promoteurs (remboursement des intérêts intercalaires, pénalités de retard de livraison si elles sont prévues dans le contrat de réservation...)
Outre le traitement administratif des demandes de remboursement d'intérêts intercalaires ou de pénalités de retard, nous assurons un suivi constant des procédures promoteurs notamment en ce qui concerne les délais et conformités des paiements, les problématiques financières ou logistiques pouvant les affecter, et de façon générale le respect de leurs engagements contractuels.
- Suivi de l'avancement des travaux : le service suit l'évolution des chantiers et recueille les informations concernant la progression de la construction des résidences. Nous gérons également le traitement des appels de fonds, toute difficulté s'y rapportant (par exemple : déblocage de fonds non effectué par la banque) et suivons avec les comptabilités promoteurs les encaissements. Afin d'assurer une meilleure qualité de suivi, le service développe le retour d'information aux adhérents concernant l'avancement de la construction de leur bien. Il intervient également pour obtenir les motifs de retard de livraison et les prises en charge contractuelles de ces retards.
- Livraison du logement : afin que les remises de clés puissent intervenir sans difficultés, nous devons également nous assurer de l'enregistrement des mandats de gestion par l'administrateur de bien et du déblocage des derniers fonds entre les mains du promoteur. Le service intervient ensuite afin d'obtenir la copie des PV de livraison et des quitus attestant de la levée de réserves qui auront été émises lors de la réception.
- Formalités obligatoires : le pôle avant livraison se charge de remplir les mises à jour cadastrales devant être transmises au Centre des Impôts du lieu de situation de la résidence, dès qu'il est informé par le promoteur de la date de livraison d'un logement.
Le pôle avant livraison se donne pour mission de développer le retour d’informations aux adhérents afin de leur assurer une meilleure visibilité sur l’évolution de leur dossier.
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